Expédition et retours

Expédition

Une fois la commande confirmée, les articles disponibles sont traités dans les 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés (y compris les jours fériés officiels autrichiens).

Nous avons établi un partenariat avec Post AT, le principal service postal en Autriche, pour livrer votre commande directement à votre porte.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Il comprendra votre numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande sur www.post.at, pour plus de commodité et de tranquillité d'esprit.

Même si nous tenons à ce que nos magnifiques produits vous parviennent dans les meilleurs délais, les articles précommandés peuvent prendre plus de temps. Soyez rassurés : nos artisans expérimentés aux Philippines travaillent sans relâche pour fabriquer les meilleurs produits sans compromettre la qualité. Pour obtenir un devis, veuillez nous contacter à l'adresse hello@yumiweaves.com.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Europe et au Royaume-Uni. Pour obtenir un devis de livraison hors UE/Royaume-Uni, veuillez nous contacter à l'adresse hello@yumiweaves.com .

De gros

Absolument ! Si vous pensez que « yumi » pourrait convenir à votre boutique, n'hésitez pas à nous contacter à hello@yumiweaves.com.

Frais de douane et d'importation

Veuillez noter que votre colis peut être soumis aux réglementations douanières de votre pays. Les frais d'expédition ne comprennent pas les droits de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais d'importation ni des autres frais de douane qui pourraient s'appliquer.

Colis perdus ou volés

yumi n'est pas responsable des colis manquants ou volés, par conséquent votre achat ne sera pas remboursé dans ces circonstances malheureuses.

Les réclamations pour colis manquants/perdus doivent être effectuées par le client.

Retours

Chaque pièce que vous commandez est fabriquée à la main avec le plus grand soin par nos artisans. Des variations de couleurs et de motifs sont donc possibles, rendant chaque sac unique et lui conférant une touche de caractère. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse hello@yumiweaves.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Le(s) produit(s) acheté(s) doit(vent) être inutilisé(s) et intact(s), dans son emballage d'origine avec étiquette(s).

Nous vous informerons dès réception du retour et après une inspection minutieuse, si le remboursement a été approuvé ou non. Si un remboursement est justifié, nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour organiser votre remboursement ou votre avoir, si vous le souhaitez.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde.